nor777 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রাখি
আপনি যখন nor777-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য এবং bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা সংগ্রহ করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য...
কী তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন আমরা সেগুলো রাখি
আপনার নিবন্ধন ফর্ম আমাদের আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর দেয়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন আমরা পেমেন্ট মেথড রেফারেন্স এবং লেনদেনের পরিমাণ লগ করি তবে আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং আইপি ঠিকানা নিরাপত্তা মনিটরিং এবং অ্যাক্সেস যাচাইয়ের জন্য রেকর্ড করা হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন সংরক্ষণ করি যাতে আপনি পরে লেনদেন রিভিউ করতে পারেন এবং আমরা বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সহায়তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাতদিন লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট চালাই যাতে আপনি যে কোনো সময় প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পরে আমরা সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা অনুরোধ প্রসেস করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা ফোনে একটি কনফার্মেশন পাঠাই।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগ বেছে নিন। একজন এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং আপনার ডেটা প্রশ্নের উত্তর দেবেন বা আপডেট অনুরোধ লগ করবেন। সাতদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা ঢাকা সময় পর্যন্ত চ্যাট উপলব্ধ।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং আপনি কী তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা স্পষ্ট করে উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাই ধাপের জন্য অনুরোধ করব।
ফোন হটলাইন
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লক আউট থাকেন বা জরুরি গোপনীয়তা সমস্যা মোকাবেলা করছেন তাহলে আমাদের বাংলাদেশ সাপোর্ট লাইনে কল করুন। নম্বরটি আপনার নিবন্ধন কনফার্মেশন ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনের নীচে তালিকাভুক্ত আছে। এজেন্টরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় কথা বলেন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার বা ডেটা অনুরোধ শুরু করতে পারেন।
কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার অধিকার সম্মান করি
আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিট এবং রেস্ট উভয় সময়ই সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং আমরা সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ TLS ১.২ বা উচ্চতর দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম হিস্ট্রি যখন নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ভ্রমণ করে তখন তৃতীয় পক্ষ সেগুলো পড়তে পারে না। আপনি আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন যে সংযোগ সুরক্ষিত।
ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য ধারণ করি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরে আমরা একটি CSV বা PDF ফাইল সরবরাহ করব যাতে আপনার প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড তালিকাভুক্ত থাকবে। এই পুরো প্রক্রিয়াটি সাধারণত সাত কার্যদিবস সময় নেয়।
ডেটা মুছে ফেলার বিকল্প
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য লিখিতভাবে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি এবং অ্যাকাউন্টিং প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেন রেকর্ড এবং বেটিং ইতিহাস একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে বাধ্য কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগের বিবরণ সেই সীমার পরে স্থায়ীভাবে সরানো হবে।
অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং
আমরা প্রতিটি লগইন এর সময়, ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দ্রুত ধরা পড়ে। যদি একটি নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করে তাহলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে একটি সতর্কতা পাঠাই যাতে আপনি সাথে সাথে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
আমরা পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না এবং আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার অধীনে কর্তৃপক্ষের কাছে ডেটা প্রকাশ করি।
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেন এবং গেম রেকর্ড ধরে রাখি। এই সময়ের পরে আমরা পুরানো রেকর্ড আর্কাইভ করি বা মুছে ফেলি যদি না আইনি বিরোধ বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের কারণে দীর্ঘ রিটেনশন প্রয়োজন হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আপনার বর্তমান ডেটা রিটেনশন উইন্ডো চেক করতে পারেন।
এই নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে কীভাবে ফিট করে
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যাপক নিয়ম ও শর্তাবলী এবং অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের পাশাপাশি কাজ করে। যখন আপনি কুকিজ এবং ট্র্যাকিং সম্পর্কে পড়তে চান তখন আমাদের কুকি পলিসি দেখুন...
| গোপনীয়তা নীতি | কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন এটি ব্যবহৃত হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে। |
|---|---|
| শর্তাবলী | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়ম, বেটিং নিয়ম, উত্তোলন সীমা, বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপের তালিকা বর্ণনা করে। |
| কুকি পলিসি | আমরা কোন কুকিজ সেট করি, কেন সেগুলো প্রয়োজন এবং কীভাবে আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে। |
| পেমেন্ট পলিসি | ডিপোজিট এবং উত্তোলনের জন্য সমর্থিত পেমেন্ট রেল, ফি কাঠামো, প্রসেসিং সময়, এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা কভার করে। |
| এএমএল পলিসি | প্রতারণা প্রতিরোধ, পরিচয় যাচাইকরণ প্রোটোকল, সন্দেহজনক লেনদেন মনিটরিং এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতার বিষয়ে আমাদের পদ্ধতি বর্ণনা করে। |
| বোনাস শর্তাবলী | প্রচারমূলক অফার, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, যোগ্য গেম এবং সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা বিশদভাবে উল্লেখ করে যাতে আপনি জানেন আপনাকে কী পূরণ করতে হবে। |
| ফেয়ার প্লে পলিসি | গেম ন্যায্যতা, র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর সার্টিফিকেশন এবং আমরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম অখণ্ডতা বজায় রাখি এবং প্রতারণা শনাক্ত করি তা সংজ্ঞায়িত করে। |
nor777 এ গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা কেমন দেখায়
আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র জিজ্ঞাসা করি এবং প্রতিটি ফিল্ডের পাশে ব্যাখ্যা করি কেন আমাদের এটি দরকার। আপনার প্রোফাইল প্যানেল আপনি...
ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ
আমরা কেবলমাত্র সেই ক্ষেত্রগুলো অনুরোধ করি যা আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পেমেন্ট প্রসেস করতে প্রয়োজন। আপনি নিবন্ধনের সময় একটি টিপ আইকন দেখতে পাবেন যা ব্যাখ্যা করে কেন প্রতিটি ফিল্ড বাধ্যতামূলক এবং কীভাবে ডেটা ব্যবহার করা হবে। আমরা সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষ ওয়েবসাইট লিঙ্ক জিজ্ঞাসা করি না যদি না সেগুলো আপনার বেছে নেওয়া অপশনাল পরিচয় যাচাইকরণ পদ্ধতি হয়।
রিয়েল-টাইম ডেটা ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল একটি 'আমার ডেটা' ট্যাব অন্তর্ভুক্ত করে যেখানে আপনি দ্রুত দেখতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি এবং কবে এটি সর্বশেষ আপডেট হয়েছিল। আপনি প্রতিটি ক্যাটাগরি প্রসারিত করতে পারেন — যেমন প্রোফাইল, পেমেন্ট মেথড, ডিভাইস হিস্ট্রি — এবং সরাসরি সেখান থেকে আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন চ্যাট বা ইমেইল খোলা ছাড়াই।
পরিচয় যাচাই স্বচ্ছতা
আমরা প্রথম উত্তোলনের সময় বা যখন আপনার অ্যাকাউন্ট একটি নির্দিষ্ট লেনদেন থ্রেশহোল্ড অতিক্রম করে তখন পরিচয় ডকুমেন্ট চাই। পুরো প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গাইডেড হয় এবং আপনি রিয়েল টাইমে যাচাইকরণ অবস্থা দেখেন। একবার আপলোড হলে আপনার ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজে স্থানান্তরিত হয় এবং শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত সাপোর্ট কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেস করা যায়।
লগইন সতর্কতা এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট
আপনি প্রতিবার একটি নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সতর্কতা ইমেইল পাবেন। ইমেইল আপনাকে লগইন অস্বীকার করতে এবং অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এক-ক্লিক লিঙ্ক দেয় যদি আপনি কার্যকলাপটি চিনতে না পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস সব সক্রিয় সেশনও তালিকাভুক্ত করে যাতে আপনি দূরবর্তীভাবে লগ আউট করতে পারেন যেকোনো ডিভাইস থেকে যা আপনি আর ব্যবহার করছেন না।
পেমেন্ট ডেটা মাস্কিং
আপনি যখন আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখেন তখন আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের শেষ চার ডিজিট মাত্র প্রদর্শন করি এবং বাকি মাস্ক করি। আমরা কখনও আপনার ওয়ালেট পিন বা সিকিউরিটি কোড সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসর আপনাকে সরাসরি তাদের সাইটে সংবেদনশীল তথ্য প্রবেশ করতে পুনঃনির্দেশ করে। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে আপনার আর্থিক শংসাপত্র শুধুমাত্র ব্যাংকিং সিস্টেমের মধ্যে থাকে আমাদের সার্ভারে নয়।
সংরক্ষণ নীতি ক্যালেন্ডার
আপনার প্রোফাইলের 'আমার ডেটা' ট্যাব একটি টাইমলাইন দেখায় যা ব্যাখ্যা করে প্রতিটি ডেটা ধরন কতদিন সংরক্ষণ করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, গেম রাউন্ড পাঁচ বছর লগ থাকে, লগইন ইতিহাস এক বছর সংরক্ষিত থাকে এবং মার্কেটিং পছন্দ আপনি আপডেট না করা পর্যন্ত ধরে রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে টাইমলাইন ব্যাখ্যা করে কোন রেকর্ড আইনি কারণে রাখা হবে এবং কবে সবকিছু মুছে যাবে।